宿迁“三精”推进人社领域行政审批制度改革

2019-08-15  来源:未知  作者:银马文化

 

近年来,宿迁市人社局积极推进行政审批改革,着力简化办理程序,优化办事流程,提高办事效率。创成国家级社保公共服务综合标准化试点,基本社会保险和就业创业公共服务满意度分别位居全省第一和第三,获批全省职业技能等级认定工作试点市。

(一)精简审批项目。全面整合行政审批服务职能,保留行政权力66项(行政许可3项,行政处罚30项,行政给付3项,行政奖励1项,行政确认8项,行政其他21项),并全部下放至县(区)级人社部门。按照精简要件、再造流程、压缩时限、授权到位的要求,编制公布人社系统2019版行政审批服务事项清单,最大限度简化审批流程,提高审批效率,精简办事环节88项,减少材料58项,平均办理时限缩短2个工作日。

(二)精细内部管理。全面推行标准化管理模式,设置柜台受理、自助服务、业务办理、等候休息、咨询服务和接待洽谈6个标准化功能区,建立社保通用基础、服务保障、服务提供三大标准体系共328项规范标准。制定服务大厅管理办法、工作人员行为规范、工作服务用语规范,编印社会保险经办服务导则,进一步规范服务行为、优化服务态度、提升服务体验。今年上半年,共获红旗窗口4次,服务标兵18人次,政务服务窗口综合绩效考核得分怎么利用网络赚钱位居市直部门第一。

(三)精心提供服务。线下特色服务,设置“贴心人”服务窗口,安排专人值班,面对面解决服务对象不满意问题,做法被中央实践办列为全国100例群众路线工作法。线上全天服务,深入推进“智慧人社”建设,开通网上服务大厅、手机APP服务平台、微信服务公众号,劳动者求职、参保登记、个人信息查询等50余项业务实现自助办理,123个服务项目实现“不见面”办理,办件量列市直部门第一。“智慧人社”建设省级试点并成为宿迁“智能城市”五大核心板块之一。

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